ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ 

Обмен и возврат 

 

Главный приоритет работы бренда Argentum TM - это довольные клиентки. Тысячи выполненных заказов по всему миру за более чем 5 лет работы, каждая третья наша Заказчица становится постоянной клиенткой. 

Ознакомиться с отзывами, фото и видео наших клиенток вы можете здесь.
 

ВАЖНО📌

Мы являемся зарегистрированной товарной маркой и осуществляем нашу деятельность исключительно на основании законодательства Российской Федерации. 

 • Наш товар сертифицирован !

 

Обмен и возврат товаров, приобретённых у нас осуществляется исключительно на основании «Закона о правах потребителя РФ»

 

Основные правила обмена и возврата

 

▪️Большинство моделей, представленных нами, отшиваются в кратчайшие сроки либо корректируются под Заказчика, согласно тех.заданию, представленному самим Заказчиком. 

Цвет и материал изделия , рост, параметры тела либо размер согласно * Размерной сетки бренда Argentum TM. 

 

📌Внимание! 📌

В каталоге товаров опубликованы фото , сделанные профессиональным фотографом с минимальным искажением цветов. Нюансы оттенка изделий, окрас меха, степень блеска материалов  и пр. может не совпадать с изображением вашего экрана.  Это связано с настройками Вашего экрана, личного восприятия цвета и пр. факторов. 

Мы делаем все возможное, чтобы предоставить нашим Заказчикам максимально объективную информацию и сделать ваш выбор приятным и комфортным. 

 

▪️Мы отшиваем выбранную Заказчиком модель, представленную на фото, по меркам и с учетом пожеланий, которые указаны в заказе. Перед отправкой каждое изделие проходит тройной контроль соответствия , поэтому случаи несовпадения технического задания возможны, но практически исключены. 

 

📌Если отправленная модель соответствует меркам и пожеланиям, указанным в заказе, но не соответствует вашим представления о товаре, изделие к возврату не принимается. 

 

В случае , если Заказ имеет надлежащее качество Заказчик не вправе осуществить Возврат Товара , согласно ПУНКТУ  4. статьи 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» : 

 

«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

 

В соответствии с этим, изготовленные НА ЗАКАЗ изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат!

 

▪️Мы готовы принять изделие к возврату/обмену в случаях если: 

 1. Отправленная модель объективно не соответствует пожеланиям, указанным в заказе.

 2. Вы обнаружили брак в материалах или пошиве изделия.

 

Мы ценим качество как в материалах, так и в работе с вами, поэтому всегда готовы идти вам навстречу и решать все возникающие вопросы путем переговоров, поэтому, в первую очередь, мы предлагаем корректировку изделия.
Перед отправкой каждого заказа, изделия тщательно проверяются, поэтому, если вы обнаружите брак, допущенный с нашей стороны, мы готовы взять на себя стоимость корректировки изделия или замены изделия на аналогичное. 

 

📌За годы нашей работы, к нашему большому сожалению, встречались недобросовестные покупатели, портившие изделие и требовавшие возврата стоимости и компенсации. 
 

Были случаи , когда Заказчицы после эксплуатации изделий ( использовали для фотосессий, поездки и пр.) заявляли о желании вернуть заказ на основании его «несоответствия». 

Экспертиза, в этом случае, всегда расставляет все точки над "i". 


Внимание 

Если покупатель провел экспертизу самостоятельно, до обращения с претензией к нашим представителям, а также если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли не по вине Продавца, мы оставляем за собой право не возмещать расходы на проведение такой экспертизы.

 

Любые изменения в готовое изделие вносятся только за счет заказчика, после предварительной 100% оплаты.

Изменения, кардинально меняющие первоначально заказанную модель, расцениваются как новый заказ, что влечет за собой корректировку стоимости. Стоимость обсуждается индивидуально. 

 

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

К товарам ненадлежащего качества не относятся изделия, которые неправильно эксплуатировались Покупателем, а также не соблюдались правила ухода за товаром: неправильная стирка, использование химикатов при чистке, механические повреждения, несоответствующее хранение и пр. 

 

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. 

Возврат денежных средств осуществляется Продавцом на карту или расчётный счёт Заказчика, в случае осуществления платной доставки, денежные средства за неё не возвращаются. 
 

В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-30 рабочих дней.

При замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели, перерасчет цены не производится.

 

Для осуществления обмена и возврата : 
 

Шаг 1 


Вы связываетесь с менеджером , оформившим Ваш заказ, сообщаете о возникшей проблеме. 
 

Шаг 2


Направьте вашу заявку на :  argentumbrand@yandex.com 
 

В свободной форме вы излагаете суть претензии , желательно с приложением фото , свидетельствующих о браке / выявленном дефекте и пр. 
 

Пожалуйста , укажите ваш контактный номер (Whats App либо другой мессенджер для связи)
 

Мы рассмотрим  вашу заявку в течение 48 часов ( без учёта выходных дней ) и свяжемся с Вами. 
 

Мы всегда на стороне Заказчика и делаем всё, чтобы покупка, сделанная у нас радовала Вас. 
Уважение и доброжелательность - наше кредо. 
 

В случае объективно неадекватного поведения Заказчиц ( увы, подобные случаи не редкость) мы оставляем за собой право прекратить всяческое общение и перенаправить заявку нашему юридическому отделу в рамках досудебного разбирательства. 

 

Наши контакты: 

 

argentumbrand@yandex.com 

 

http://www.argentumfashion.com

 

+7 (917) 291-03-37

 

+7 (912) 465-21-67