ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
Обмен и возврат
Главный приоритет работы бренда Argentum TM - это довольные клиентки. Тысячи выполненных заказов по всему миру за более чем 5 лет работы, каждая третья наша Заказчица становится постоянной клиенткой.
Ознакомиться с отзывами, фото и видео наших клиенток вы можете здесь.
ВАЖНО📌
Гарантийный срок продукции компании Argentum составляет 30 календарных дней с момента получения товара.
Мы являемся зарегистрированной товарной маркой и осуществляем нашу деятельность исключительно на основании законодательства Российской Федерации.
• Наш товар сертифицирован !
Обмен и возврат товаров, приобретённых у нас осуществляется исключительно на основании «Закона о правах потребителя РФ»
Основные правила обмена и возврата
▪️Большинство моделей, представленных нами, отшиваются в кратчайшие сроки либо корректируются под Заказчика, согласно тех.заданию, представленному самим Заказчиком.
Цвет и материал изделия , рост, параметры тела либо размер согласно * Размерной сетки бренда Argentum TM.
📌Внимание! 📌
В каталоге товаров опубликованы фото , сделанные профессиональным фотографом с минимальным искажением цветов. Нюансы оттенка изделий, окрас меха, степень блеска материалов и пр. может не совпадать с изображением вашего экрана. Это связано с настройками Вашего экрана, личного восприятия цвета и пр. факторов.
Мы делаем все возможное, чтобы предоставить нашим Заказчикам максимально объективную информацию и сделать ваш выбор приятным и комфортным.
▪️Мы отшиваем выбранную Заказчиком модель, представленную на фото, по меркам и с учетом пожеланий, которые указаны в заказе. Перед отправкой каждое изделие проходит тройной контроль соответствия , поэтому случаи несовпадения технического задания возможны, но практически исключены.
📌Если отправленная модель соответствует меркам и пожеланиям, указанным в заказе, но не соответствует вашим представления о товаре, изделие к возврату не принимается.
В случае , если Заказ имеет надлежащее качество Заказчик не вправе осуществить Возврат Товара , согласно ПУНКТУ 4. статьи 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» :
«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
В соответствии с этим, изготовленные НА ЗАКАЗ изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат!
▪️Мы готовы принять изделие к возврату/обмену в случаях если:
1. Отправленная модель объективно не соответствует пожеланиям, указанным в заказе.
2. Вы обнаружили брак в материалах или пошиве изделия.
Мы ценим качество как в материалах, так и в работе с вами, поэтому всегда готовы идти вам навстречу и решать все возникающие вопросы путем переговоров, поэтому, в первую очередь, мы предлагаем корректировку изделия.
Перед отправкой каждого заказа, изделия тщательно проверяются, поэтому, если вы обнаружите брак, допущенный с нашей стороны, мы готовы взять на себя стоимость корректировки изделия или замены изделия на аналогичное.
📌За годы нашей работы, к нашему большому сожалению, встречались недобросовестные покупатели, портившие изделие и требовавшие возврата стоимости и компенсации.
Были случаи , когда Заказчицы после эксплуатации изделий ( использовали для фотосессий, поездки и пр.) заявляли о желании вернуть заказ на основании его «несоответствия».
Экспертиза, в этом случае, всегда расставляет все точки над "i".
Внимание
Если покупатель провел экспертизу самостоятельно, до обращения с претензией к нашим представителям, а также если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли не по вине Продавца, мы оставляем за собой право не возмещать расходы на проведение такой экспертизы.
Любые изменения в готовое изделие вносятся только за счет заказчика, после предварительной 100% оплаты.
Изменения, кардинально меняющие первоначально заказанную модель, расцениваются как новый заказ, что влечет за собой корректировку стоимости. Стоимость обсуждается индивидуально.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества
К товарам ненадлежащего качества не относятся изделия, которые неправильно эксплуатировались Покупателем, а также не соблюдались правила ухода за товаром: неправильная стирка, использование химикатов при чистке, механические повреждения, несоответствующее хранение и пр.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Возврат денежных средств осуществляется Продавцом на карту или расчётный счёт Заказчика, в случае осуществления платной доставки, денежные средства за неё не возвращаются.
В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-30 рабочих дней.
При замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели, перерасчет цены не производится.
Для осуществления обмена и возврата :
Шаг 1
Вы связываетесь с менеджером , оформившим Ваш заказ, сообщаете о возникшей проблеме.
Шаг 2
Направьте вашу заявку на : argentumbrand@yandex.com
В свободной форме вы излагаете суть претензии , желательно с приложением фото , свидетельствующих о браке / выявленном дефекте и пр.
Пожалуйста , укажите ваш контактный номер (Whats App либо другой мессенджер для связи)
Мы рассмотрим вашу заявку в течение 48 часов ( без учёта выходных дней ) и свяжемся с Вами.
Мы всегда на стороне Заказчика и делаем всё, чтобы покупка, сделанная у нас радовала Вас.
Уважение и доброжелательность - наше кредо.
В случае объективно неадекватного поведения Заказчиц ( увы, подобные случаи не редкость) мы оставляем за собой право прекратить всяческое общение и перенаправить заявку нашему юридическому отделу в рамках досудебного разбирательства.
Наши контакты:
http://www.argentumfashion.com
+7 (917) 291-03-37
+7 (912) 465-21-67